Política de Privacidade

Quem Somos

A Dental Saúde Supreme Planos Odontológicos LTDA, inscrita no CNPJ sob o n.º 20.735.214/0001-13, registrada na ANS sob o n.º 42444-7, com sede em Manaus – AM, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site dentalsupreme.com.br e demais canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei n.º 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor e as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Contratação e cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail e dados de pagamento.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de acesso e dados de cookies.
• Atendimento via WhatsApp/telefone: registros de conversas e solicitações.
• Formulário de contato: nome, e-mail e conteúdo da mensagem.
• Dados de saúde: informações odontológicas necessárias à prestação dos serviços cobertos pelo plano, tratadas com sigilo absoluto.

Como Usamos os Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e gerenciar a contratação do plano odontológico;
• Comunicar informações sobre coberturas, carências e novidades do plano;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias junto à ANS e demais órgãos;
• Oferecer suporte e atendimento ao beneficiário;
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos dados;
• Enviar comunicações de marketing, mediante consentimento prévio.

Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Rede credenciada: dentistas e clínicas parceiras, na medida necessária para a prestação do atendimento;
• Processadores de pagamento: operadoras de cartão e gateways de pagamento, para cobrança das mensalidades;
• Autoridades regulatórias: ANS, Ministério da Saúde e demais órgãos competentes, por obrigação legal;
• Provedores de tecnologia: serviços de hospedagem, e-mail e CRM, sujeitos a cláusulas de confidencialidade.

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação no site. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies analíticos: Google Analytics e similares, para entender como os visitantes usam o site;
• Cookies de publicidade: para personalizar anúncios em plataformas como Google e Meta Ads.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador. Contudo, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as páginas do site (HTTPS);
• Controle de acesso restrito aos dados por funcionários autorizados;
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e incidentes de segurança;
• Backups regulares e política de retenção segura de dados.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo estabelecido pela LGPD.

Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você;
• Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos;
• Exclusão: pedir a eliminação de dados desnecessários, exceto quando houver obrigação legal de guarda;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: retirar consentimentos previamente concedidos;
• Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em interesse legítimo;
• Reclamação à ANPD: registrar queixas junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis:

• Dados contratuais: 5 anos após o término do contrato (Código Civil);
• Dados fiscais e contábeis: 5 anos (Código Tributário Nacional);
• Dados de saúde: 20 anos (Resolução CFM nº 1.821/2007, aplicada analogicamente);
• Dados de navegação: até 12 meses.

Menores de Idade

Nossos serviços podem ser contratados para beneficiários menores de 18 anos como dependentes do plano familiar. Nesses casos, os dados são coletados e tratados com a autorização e responsabilidade dos pais ou responsáveis legais.

Não coletamos dados de crianças ou adolescentes para fins de marketing sem consentimento dos responsáveis.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política de Privacidade, entre em contato com nosso canal de atendimento:

• 📧 E-mail: assessoria@dentalsupremeplanos.com.br
• 📞 Telefone: (92) 98625-6886
• 📞 Fixo: (92) 3213-5831
• ⏰ Horário: Segunda a Sexta, 8h às 17h

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site.